Usuario en la web social……

De repente, me pongo a pesar en “usuario en la web social“, y lo primero que me viene a la cabeza es…..apresurado!!!

Sin embargo, no voy a negar, que a medida que me pongo a escribir y pienso en los pequeños avances que he ido logrando, la media sonrisa aparece.

Digo pequeños, porque al ver los resultados obtenidos en la comunidad websoc13 quizás lo sean…. enhorabuena a todos!!  Sin embargo, me  han servido de motivación en esta asignatura, en la que entré no con muy buen pie.  Las fechas se me pasaban, ya no sabía cuantas cuentas tenía creadas, ni a cuantos de mis compañeros me faltaban por seguir…..Frustración, enfado, y envío de SOS con vengala roja y todo….

Para entonces, ya tenía abierto este blog, y había cacharreado con él para las primeras entradas sobre las lecturas que nos planteaban..Este blog ha sido para mi como el campamento base desde el que me he comunicado. He emitido opiniones, he reflexionado sobre los textos, y he medido mi calado en esta nuestra comunidad.

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Ni mal, ¿no?….

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ORM y Tatuajes electrónicos

En los últimos tiempos el concepto de “reputación online” ha ido ganando importancia debido al peso que la opinión pública ha comenzado a tener en la web 2.0. Así una opinión positiva sobre un servicio o producto se ha demostrado que puede hacer ganar a una empresa miles de nuevos clientes y un comentario negativo o desafortunado puede hundirla, es cuestión de imagen…de tal modo que, como en la vida real , las empresas han contratado “asesores de imagen” para internet y estos técnicos han elaborado lo que ha dado en llamarse la Online Reputation Management, o Gestión de Reputación Online.

Como explica Oriol en su artículo Reputación Online según esta nueva disciplina la gestión de la reputación pasa por tres fases, la primera se denomina monitorización y consiste en el rastreo de internet para buscar dónde y de qué manera se nos menciona, la segunda sería la de la identificación o contrastación donde se comprueba si efectivamente se habla de nosotros y si la información que se aporta es cierta, y en la tercera fase de reposicionamiento es donde se tratará de relegar la información dañina a un lugar en que ya no tenga visibilidad y potenciar la positiva. Se trata de una mezcla de comunicación, SEO (search engine optimization) y relaciones públicas.

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A ver que dicen los datos…@socialBlaBla

A lo largo de estos días he navegado entre el contenido de SocialBlaBla, en el que la mayoría de las veces he encontrado información muy interesante y en clave de humor…imprescindible para llevar mejor el camino.

Necesitaba saber, si la percepción que yo tenía del contenido de este blog, y el tono utilizado, resultaba de interés para el resto de la comunidad socialmediera.

Como comentaba en mi anterior entrada, ¿Se pueden medir sólo con cifras los resultados en las redes sociales?…existen multitud de herramientas para monitorizar la actividad de una marca ….entre ellas:

 Social Mention,  especializada en realizar búsquedas en blogs, redes sociales, sitios para publicar enlaces, imágenes o videos. Se trata de un instrumento muy sencillo para rastrear términos concretos y descubrir qué se dice o se comenta de un producto o servicio, un tema o una persona.

socialBlaBla.monitorizEsta herramienta  mide la influencia utilizando 4 parámetros:

Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que tu marca se está discutiendo en los medios sociales. Lo calculan de forma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24 horas se divididas por el total de posibles menciones. En este caso, vemos como el porcentaje no es muy elevado.

Sentimiento (Sentiment). .En nuestro caso el promedio entre las menciones positivas y las negativas es de 15:1.

Pasión (Passion). = con un 32%, de probabilidades de que las personas que han hablado de su blog, lo vuelvan a hacer.

Alcance (Reach).  Es una medida del rango de influencia.  Lo consiguen dividiendo el número de autores únicos que hacen referencia a la marca, dividido por el número total de menciones. En este caso, es de un 17%.

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¿Se pueden medir sólo con cifras los resultados en las redes sociales?…

La monitorización es uno de los “deberes” más importantes para todos aquellos que han puesto un pie en las redes sociales.Y es que el éxito de nuestra presencia en estas plataformas dependerá, no sólo de las actividades que diseñemos para ellas ni de  las respuestas del resto de los usuario, sino  de la forma en la que las evaluemos dicha interacción.

Para hacer una buena labor de monitorización, podemos probar múltiples herramientas que existen en la red:

1. Mention.net: se trata de una aplicación que lista contenidos herramientasprocedentes de Facebook, Twitter, Flickr e Instagram.

2. Socialmention.com: es una herramienta que permite rastrear palabras clave en la mayor parte de plataformas 2.0, que pone a disposición del usuario varios filtros y ofrece varias unidades de medida. Los resultados pueden recibirsea través de SMS y de servicios RSS.

3. Google Trends: permite realizar búsquedas utilizando determinadas palabras clave y comparar resultados en diferentes regiones, categorías, espacios temporales y servicios web.

4. Google Alerts: este popular servicio de Google ofrece al usuario la posibilidad de recibir a través del email o del RSS resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros.

5. Technorati: es una de los buscadores de blogs más importantes. Otros servicios similares son, por ejemplo, Blogpulse, Google Blogsearch y Twingly.

6. Boardreader.com: se trata de un motor de búsqueda para foros de internet.

7. Twazzup: es una aplicación que rastrea Twitter y muestra los principales “influencers” en la red de microblogging y los links más populares.

8. Open Facebook Search: posibilita la búsqueda de contenido público en Twitter.

9. Facebook Insights: suministra al propietario de un perfil en Facebook estadísticas e incluso datos demográficos de las personas que visitan su página

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Si hasta Benedicto tiene cuenta en Twitter, yo no podía ser menos…

Esta red social, y a pesar de tener una cuenta ya en Facebook, ha sido la primera en la que he conseguido algo de interacción. La creación del perfil fue más o menos rápida, ya que es una herramienta sencilla:  elegir nombre, poner una foto, y…….. a twitear.

benedicto

La red permite mandar mensajes de texto  con un máximo de 140 caracteres, lo que hace que intercambio de información, sea  muy muy rápido. Esto puede convertirse una un arma de doble filo, ya que te permite una interacción muy dinámica y fluida, pero también , y como si fuese un tipo de fast food, hace que te puedas saturar muy rápidamente.

Todo esto no quita que sea uno de los sitios más famosos del momento, y la plataforma de microblogging de “la nueva Web”.

Para realizar un mejor seguimiento de lo que comentaban mis compañeros, lo primero que hice fue agregarlos a mi cuenta . Después seguirles a través del hashtag #websoc13, me pareció relativamente sencillo.  Sin embargo, para no perderme entre tanto tweet, y realizar un seguimiento más preciso, he creado una lista con la que gestionar todas sus intervenciones.

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Reflexiones sobre Las diez claves de la Web social

Interesante y  muy didáctico  artículo “Las diez claves de la Web social” en el que el profesor Merlo, reflexiona sobre los 10 puntos claves del uso de la Web social.

Tal y como dice al principio de su artículo “La Web social o la Web 2.0 es un fenómeno que está afectando por igual a los diferentes ámbitos de la actividad humana“.

Discusión
La implantación de las nuevas tecnologías entre los individuos de las distintas sociedades, implica un cambio en el proceso tradicional de comunicación. Las nuevas formas de interacción, basada en las relaciones en la red, permiten un alto grado de participación en la creación colectiva de conocimiento, y facilitan el  intercambio de ideas y recursos. Sigue leyendo