ORM y Tatuajes electrónicos

En los últimos tiempos el concepto de “reputación online” ha ido ganando importancia debido al peso que la opinión pública ha comenzado a tener en la web 2.0. Así una opinión positiva sobre un servicio o producto se ha demostrado que puede hacer ganar a una empresa miles de nuevos clientes y un comentario negativo o desafortunado puede hundirla, es cuestión de imagen…de tal modo que, como en la vida real , las empresas han contratado “asesores de imagen” para internet y estos técnicos han elaborado lo que ha dado en llamarse la Online Reputation Management, o Gestión de Reputación Online.

Como explica Oriol en su artículo Reputación Online según esta nueva disciplina la gestión de la reputación pasa por tres fases, la primera se denomina monitorización y consiste en el rastreo de internet para buscar dónde y de qué manera se nos menciona, la segunda sería la de la identificación o contrastación donde se comprueba si efectivamente se habla de nosotros y si la información que se aporta es cierta, y en la tercera fase de reposicionamiento es donde se tratará de relegar la información dañina a un lugar en que ya no tenga visibilidad y potenciar la positiva. Se trata de una mezcla de comunicación, SEO (search engine optimization) y relaciones públicas.

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A ver que dicen los datos…@thinkepi

Siguiendo el hilo de la monitorización, en esta ocasión y en contra punto al de SocialBlaBla, analizamos la presencia de el grupo Thinkepi en las redes sociales. La idea es analizar estos dos canales de comunicación, teniendo en cuenta su diferencias a priori como tales, y el tono en sus publicaciones. Podemos pensar en Thinkepi, como un medio mas científico, con el respaldo de los especialistas mas reconocidos en el ámbito de las Ciencias de la Información y Documentación, y en SocialBlaBla, como un espacio más divulgativo y desenfadado.

Intentaremos ver, si este diferencias de enfoques, obtiene similares o muy distintos resultados en las redes sociales.

A través de  Social Mention, y Tweetstats  observamos el retrato de Thinkepi.

thinkepi_twitterthinkepi_monitor

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¿Se pueden medir sólo con cifras los resultados en las redes sociales?…

La monitorización es uno de los “deberes” más importantes para todos aquellos que han puesto un pie en las redes sociales.Y es que el éxito de nuestra presencia en estas plataformas dependerá, no sólo de las actividades que diseñemos para ellas ni de  las respuestas del resto de los usuario, sino  de la forma en la que las evaluemos dicha interacción.

Para hacer una buena labor de monitorización, podemos probar múltiples herramientas que existen en la red:

1. Mention.net: se trata de una aplicación que lista contenidos herramientasprocedentes de Facebook, Twitter, Flickr e Instagram.

2. Socialmention.com: es una herramienta que permite rastrear palabras clave en la mayor parte de plataformas 2.0, que pone a disposición del usuario varios filtros y ofrece varias unidades de medida. Los resultados pueden recibirsea través de SMS y de servicios RSS.

3. Google Trends: permite realizar búsquedas utilizando determinadas palabras clave y comparar resultados en diferentes regiones, categorías, espacios temporales y servicios web.

4. Google Alerts: este popular servicio de Google ofrece al usuario la posibilidad de recibir a través del email o del RSS resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros.

5. Technorati: es una de los buscadores de blogs más importantes. Otros servicios similares son, por ejemplo, Blogpulse, Google Blogsearch y Twingly.

6. Boardreader.com: se trata de un motor de búsqueda para foros de internet.

7. Twazzup: es una aplicación que rastrea Twitter y muestra los principales “influencers” en la red de microblogging y los links más populares.

8. Open Facebook Search: posibilita la búsqueda de contenido público en Twitter.

9. Facebook Insights: suministra al propietario de un perfil en Facebook estadísticas e incluso datos demográficos de las personas que visitan su página

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Si hasta Benedicto tiene cuenta en Twitter, yo no podía ser menos…

Esta red social, y a pesar de tener una cuenta ya en Facebook, ha sido la primera en la que he conseguido algo de interacción. La creación del perfil fue más o menos rápida, ya que es una herramienta sencilla:  elegir nombre, poner una foto, y…….. a twitear.

benedicto

La red permite mandar mensajes de texto  con un máximo de 140 caracteres, lo que hace que intercambio de información, sea  muy muy rápido. Esto puede convertirse una un arma de doble filo, ya que te permite una interacción muy dinámica y fluida, pero también , y como si fuese un tipo de fast food, hace que te puedas saturar muy rápidamente.

Todo esto no quita que sea uno de los sitios más famosos del momento, y la plataforma de microblogging de “la nueva Web”.

Para realizar un mejor seguimiento de lo que comentaban mis compañeros, lo primero que hice fue agregarlos a mi cuenta . Después seguirles a través del hashtag #websoc13, me pareció relativamente sencillo.  Sin embargo, para no perderme entre tanto tweet, y realizar un seguimiento más preciso, he creado una lista con la que gestionar todas sus intervenciones.

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