Usuario en la web social……

De repente, me pongo a pesar en “usuario en la web social“, y lo primero que me viene a la cabeza es…..apresurado!!!

Sin embargo, no voy a negar, que a medida que me pongo a escribir y pienso en los pequeños avances que he ido logrando, la media sonrisa aparece.

Digo pequeños, porque al ver los resultados obtenidos en la comunidad websoc13 quizás lo sean…. enhorabuena a todos!!  Sin embargo, me  han servido de motivación en esta asignatura, en la que entré no con muy buen pie.  Las fechas se me pasaban, ya no sabía cuantas cuentas tenía creadas, ni a cuantos de mis compañeros me faltaban por seguir…..Frustración, enfado, y envío de SOS con vengala roja y todo….

Para entonces, ya tenía abierto este blog, y había cacharreado con él para las primeras entradas sobre las lecturas que nos planteaban..Este blog ha sido para mi como el campamento base desde el que me he comunicado. He emitido opiniones, he reflexionado sobre los textos, y he medido mi calado en esta nuestra comunidad.

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Ni mal, ¿no?….

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Predicciones sobre los grandes de la web 2.0

Año móvil

Los expertos parecían coincidir en que el año 2012 iba a ser un año especialmente movil. Es precisamente eso lo que ha marcado la diferencia entre la web 2.0 de antes y la web 2.0 de ahora, la movilidad…algunos predecían que redes sociales de uso exclusivo para móvil como Path iban a tomar la delantera en 2012 (dado que, por ejemplo, ésta había incrementado sus usuarios en un 800%). Pero muchos no supieron ver que uno de los nuevos protagonistas en el panorama social serían Pinterest e Instagram. Es posible que el nuevo panorama móvil de las redes sociales se esté consolidando como un entorno eminentemente visual , de imagen, razón por la cual estas redes en las que compartimos imágenes hechas con nuestro dispositivo o repineamos las de otros son las que están empezando a cobrar importancia. Youtube también ha tenido por este motivo un aumento exponencial en los últimos tiempos sobre todo desde que ha adoptado una funcionalidad más 2.0 y ha ido tomando un cariz de red social.

Todo ello, por supuesto, sin desmerecer a los que siguen siendo líderes en usuarios Facebook, Google+ y Twitter. Pero ahora el triunvirato no está solo…

Año de marketing estratégico

Otro aspecto en que parecía estar todo el mundo de acuerdo es que en el año 2012 se iba a ver un aumento notable de la presencia de las empresas en las redes sociales. Y así fue, aparece la figura del Community Manager y vemos como las empresas elaboran sus estrategias (que ya no consisten simplemente en estar presentes y hacerse notar) y se intensifica su presencia en las redes. Como dice con mucha ironia un experto en www.socialmediaexaminer.com se acabó la época del Peace and Love y los hippies abraza-árboles, ahora vamos a ver la cara algo más agresiva del marketing en las redes.

Abraza-árboles

Se puede decir que esto se ha cumplido.

Año del vencedor Google+ VS Facebook

Era obvio que la pugna por los usuarios de estas dos redes iba a continuar, si bien la mayor parte de los expertos opinaba que esta batalla iba a terminar con un ganador, y no hay una victoria definitiva… Google+ , que empezó por no representar ninguna amenaza se ha colocado más cerca de Facebook, sin alcanzarlo aún , pero como dicen  muchos, el panorama es tan cambiante que es difícil hacer predicciones sobre un claro ganador.

Facebook alcanzó el billón de usuarios, lo cual lo perfila como líder, pero Google+ ha aumentado notabilísimamente desde que unificó sus servicios haciendo que Google+ fuera indispensable para acceder a todo lo demás (Docs, Google drive…) y ganando con ello muchos miles de usuarios. Asímismo Facebook ha entrado en el mundo app permitiendo loguearse a través de Facebook en cientos de apps móviles con lo cual se ha distanciado más aún…en definitiva la cosa sigue caliente y ambos siguen compitiendo por seducir a los usuarios con nuevas características, la batalla no terminó en 2012 ni está terminando aún…

Año de la métrica

En todos los análisis y vaticinios destaca también el hecho de que la métrica ha pasado a primer plano. El software para medir la reputación online ha empezado a ganar mucha presencia y a atraer la atención de los “marketeers”. Tanto es así que ya hay quien afirma que el 2013 será el año de los profesionales de la métrica. En que herramientas como Klout cederán su lugar actual a otras más técnicas y exhaustivas.

Año del contenido

…Y lo que es inevitable donde hay sobreinformación, las empresas han invertido en buen contenido, y han proliferado los “Content curators”. Programas como Flipboard se han hecho un merecido lugar por permitirnos organizar y discriminar entre multitud de ofertas y reclamos de todo tipo. Lo que es de suponer es que ganará quien mejor se comunique con los usuarios y esto pasa por generar información y útil y sí relevante…..

ORM y Tatuajes electrónicos

En los últimos tiempos el concepto de “reputación online” ha ido ganando importancia debido al peso que la opinión pública ha comenzado a tener en la web 2.0. Así una opinión positiva sobre un servicio o producto se ha demostrado que puede hacer ganar a una empresa miles de nuevos clientes y un comentario negativo o desafortunado puede hundirla, es cuestión de imagen…de tal modo que, como en la vida real , las empresas han contratado “asesores de imagen” para internet y estos técnicos han elaborado lo que ha dado en llamarse la Online Reputation Management, o Gestión de Reputación Online.

Como explica Oriol en su artículo Reputación Online según esta nueva disciplina la gestión de la reputación pasa por tres fases, la primera se denomina monitorización y consiste en el rastreo de internet para buscar dónde y de qué manera se nos menciona, la segunda sería la de la identificación o contrastación donde se comprueba si efectivamente se habla de nosotros y si la información que se aporta es cierta, y en la tercera fase de reposicionamiento es donde se tratará de relegar la información dañina a un lugar en que ya no tenga visibilidad y potenciar la positiva. Se trata de una mezcla de comunicación, SEO (search engine optimization) y relaciones públicas.

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A ver que dicen los datos…@socialBlaBla

A lo largo de estos días he navegado entre el contenido de SocialBlaBla, en el que la mayoría de las veces he encontrado información muy interesante y en clave de humor…imprescindible para llevar mejor el camino.

Necesitaba saber, si la percepción que yo tenía del contenido de este blog, y el tono utilizado, resultaba de interés para el resto de la comunidad socialmediera.

Como comentaba en mi anterior entrada, ¿Se pueden medir sólo con cifras los resultados en las redes sociales?…existen multitud de herramientas para monitorizar la actividad de una marca ….entre ellas:

 Social Mention,  especializada en realizar búsquedas en blogs, redes sociales, sitios para publicar enlaces, imágenes o videos. Se trata de un instrumento muy sencillo para rastrear términos concretos y descubrir qué se dice o se comenta de un producto o servicio, un tema o una persona.

socialBlaBla.monitorizEsta herramienta  mide la influencia utilizando 4 parámetros:

Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que tu marca se está discutiendo en los medios sociales. Lo calculan de forma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24 horas se divididas por el total de posibles menciones. En este caso, vemos como el porcentaje no es muy elevado.

Sentimiento (Sentiment). .En nuestro caso el promedio entre las menciones positivas y las negativas es de 15:1.

Pasión (Passion). = con un 32%, de probabilidades de que las personas que han hablado de su blog, lo vuelvan a hacer.

Alcance (Reach).  Es una medida del rango de influencia.  Lo consiguen dividiendo el número de autores únicos que hacen referencia a la marca, dividido por el número total de menciones. En este caso, es de un 17%.

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A ver que dicen los datos…@thinkepi

Siguiendo el hilo de la monitorización, en esta ocasión y en contra punto al de SocialBlaBla, analizamos la presencia de el grupo Thinkepi en las redes sociales. La idea es analizar estos dos canales de comunicación, teniendo en cuenta su diferencias a priori como tales, y el tono en sus publicaciones. Podemos pensar en Thinkepi, como un medio mas científico, con el respaldo de los especialistas mas reconocidos en el ámbito de las Ciencias de la Información y Documentación, y en SocialBlaBla, como un espacio más divulgativo y desenfadado.

Intentaremos ver, si este diferencias de enfoques, obtiene similares o muy distintos resultados en las redes sociales.

A través de  Social Mention, y Tweetstats  observamos el retrato de Thinkepi.

thinkepi_twitterthinkepi_monitor

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¿Se pueden medir sólo con cifras los resultados en las redes sociales?…

La monitorización es uno de los “deberes” más importantes para todos aquellos que han puesto un pie en las redes sociales.Y es que el éxito de nuestra presencia en estas plataformas dependerá, no sólo de las actividades que diseñemos para ellas ni de  las respuestas del resto de los usuario, sino  de la forma en la que las evaluemos dicha interacción.

Para hacer una buena labor de monitorización, podemos probar múltiples herramientas que existen en la red:

1. Mention.net: se trata de una aplicación que lista contenidos herramientasprocedentes de Facebook, Twitter, Flickr e Instagram.

2. Socialmention.com: es una herramienta que permite rastrear palabras clave en la mayor parte de plataformas 2.0, que pone a disposición del usuario varios filtros y ofrece varias unidades de medida. Los resultados pueden recibirsea través de SMS y de servicios RSS.

3. Google Trends: permite realizar búsquedas utilizando determinadas palabras clave y comparar resultados en diferentes regiones, categorías, espacios temporales y servicios web.

4. Google Alerts: este popular servicio de Google ofrece al usuario la posibilidad de recibir a través del email o del RSS resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros.

5. Technorati: es una de los buscadores de blogs más importantes. Otros servicios similares son, por ejemplo, Blogpulse, Google Blogsearch y Twingly.

6. Boardreader.com: se trata de un motor de búsqueda para foros de internet.

7. Twazzup: es una aplicación que rastrea Twitter y muestra los principales “influencers” en la red de microblogging y los links más populares.

8. Open Facebook Search: posibilita la búsqueda de contenido público en Twitter.

9. Facebook Insights: suministra al propietario de un perfil en Facebook estadísticas e incluso datos demográficos de las personas que visitan su página

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La nueva Beta: reflexiones sobre la Web

La Web desde su nacimiento ha ido creciendo tan rápido, que su evolución trae el reto de comprender qué es lo que ha pasado, y cómo esos cambios  influyen, entre otras cosas,  en las relaciones sociales y comerciales.

El nacimiento de la Web

El periodo de Internet, antes de 1999 ,se refiere a la Web 1.0 en la que  había sólo 45 millones de usuarios globales. Esta época se entiende la web como “la web de sólo lectura”, en la que el  contenido era creado por unos pocos y el resto de usuarios debía esperar a la publicación del nuevo contenido. Los usuarios de Internet se limitaban a ver lo que las (empresas) tenían que ofrecer, pero no podían publicar sus comentarios sobre el mismo. La gente podía recibir y ver la información, pero no podían distribuirla libremente. Los mails eran sólo texto, que podía ser escrito y enviado, pero al que no podía añadirse ni adjuntar imágenes. Los sitios web eran estáticos y la integración de  animaciones y vídeos era algo inaudito.

Usuarios interactivos

En la era de la Web 2.0,  existen ya 2.400 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, y el número, sigue creciendo.

incremento usuarios interner Sigue leyendo